Trong quá trình sử dụng, nếu gồm phát sinh sự việc khiến khách hàng muốn thay đổi - trả - bảo hành sản phẩm, người tiêu dùng vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
1. Người sử dụng đến trực tiếp cửa ngõ hàng:
Khách hàng mang sản phẩm và các sản phẩm đi kèm (nếu có), phiếu bảo hành (nếu có) cho trực tiếp bất kỳ cửa hàng nào thuộc khối hệ thống You
Sport.vn.
Bạn đang xem: Quy trình bảo hành sản phẩm
Nhân viên tại cửa hàng đón nhận sản phẩm, kiểm tra tình trạng thành phầm và xác nhận. Nếu đủ đk thì You
Sport.vn tiến hành đổi - trả - bảo hành sản phẩm theo yêu ước của khách hàng hàng.
Trường hợp đổi hàng
Nếu sản phẩm người tiêu dùng mong ao ước được đổi có sẵn tại shop thì nhân viên shop tiến hành thay đổi ngay mang lại KH.Nếu sản phẩm KH hy vọng đổi không có sẵn tại cửa hàng nhưng gồm tại shop khác thuộc hệ thống YouSport.vn thì nhân viên cửa hàng cung cấp địa chỉ cửa hàng bao gồm hàng gần nhất để KH mang lại trực tiếp đến cửa hàng đó thay đổi hàng hoặc yêu mong khách cung cấp địa chỉ, You
Sport.vn đã giao sản phẩm đổi đến tận nhà miễn phí.Nếu sản phẩm KH ước ao đổi hiện hết mặt hàng hoặc đã dứt kinh doanh thì KH rất có thể lựa lựa chọn đổi sang thành phầm khác có giá trị cao hơn (KH bù góp thêm phần tiền chênh lệch) hoặc thấp hơn (You
Sport.vn hoàn vốn phần chênh lệch) sản phẩm cũ.Nếu thành phầm KH ao ước đổi hiện nay hết sản phẩm hoặc đã xong kinh doanh nhưng KH không chọn được sản phẩm khách vừa ý thì You
Sport.vn vẫn nhận trả hàng và hoàn vốn đầu tư lại mang lại khách bằng tiền mặt theo chế độ của công ty.
Trường thích hợp trả hàng
Nhân viên cửa hàng nhận sản phẩm trả và hoàn vốn đầu tư lại cho khách bởi tiền khía cạnh theo chế độ của công ty.Trường hợp bh sản phẩm
Nhân viên tại cửa ngõ hàng đón nhận sản phẩm, kiểm soát tình trạng sản phẩm và xác thực thông tin bảo hành.Hẹn thời hạn hoàn tất bh và thông tin cho người tiêu dùng khi bảo hành xong.2. Quý khách gửi thành phầm về qua mặt thứ 3
Khách hàng liên hệ phần tử canthiepsomtw.edu.vn của You
yousport.vnđể thông báo và chứng thực thông tin đổi - trả - bảo hành.
Trường hợp đổi hàng
KH điền vừa đủ thông tin vào PHIẾU YÊU CẦU ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM và gửi kèm với sản phẩm cần đổi – trả về mang đến YouSport.vn theo hướng dẫn. Người sử dụng thanh toán phí tổn gửi mặt hàng về mang lại You
Sport.vn (trường đúng theo lỗi bởi You
Sport.vn gửi sản phẩm lỗi, sai sản phẩm thì You
Sport.vn sẽ thanh toán cục bộ phí gởi hàng).Sau khi nhận thành phầm gửi về, phần tử tiếp dấn sẽ khám nghiệm tình trạng sản phẩm và thông báo lại cho nhân viên canthiepsomtw.edu.vn.Nếu sản phẩmđủ điều kiệnđổi trả thì nhân viên canthiepsomtw.edu.vn tương tác thông báo mang lại KH, và thực hiện yêu cầu bao test dùng thử theo yêu ước của KH.Nhân viên canthiepsomtw.edu.vn đặt hàng 1 đơn hàng mới có rất đầy đủ các sản phẩm mà KH ao ước đổi và gửi thông tin đơn hàng để thành phần Online xử trí gửi sản phẩm về đến khách, tổn phí gửi sản phẩm You
Sport.vn thanh toán.Trường hợp thành phầm KH ý muốn đổi hiện nay hết mặt hàng hoặc đã xong kinh doanh thì KH hoàn toàn có thể lựa lựa chọn đổi sang thành phầm khác có giá trị cao hơn nữa (KH bù góp phần tiền chênh lệch) hoặc thấp rộng (You
Sport.vn hoàn vốn phần chênh lệch) sản phẩm cũ.Trường hợp sản phẩm KH ao ước đổi hiện tại hết mặt hàng hoặc đã xong kinh doanh tuy thế KH không lựa chọn được thành phầm khách vừa lòng thì You
Sport.vn đang nhận trả hàng và hoàn vốn đầu tư cho KH.Nếu sản phẩmkhông đủ điều kiệnđổi – trả thì You
Sport.vn lắc đầu đổi hàng theo yêu ước của khách, đồng thời xử trí gửi trả sản phẩm về lại mang lại khách hàng, giá tiền gửi hàng người sử dụng thanh toán.
Xem thêm: 5 Mẫu Lò Nướng Nhập Khẩu Đức Được Lựa Chọn Nhất, Lò Nướng Bosch Cao Cấp Nhập Khẩu Từ Đức
Trường thích hợp trả hàng
KH điền không thiếu thông tin vào PHIẾU YÊU CẦU ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM và gửi kèm với sản phẩm cần đổi – trả về cho YouSport.vn theo phía dẫn. Người tiêu dùng thanh toán phí tổn gửi mặt hàng về mang lại You
Sport.vn (trường đúng theo lỗi bởi vì You
Sport.vn gửi sản phẩm lỗi, sai thành phầm thì You
Sport.vn sẽ thanh toán cục bộ phí gửi hàng).Sau khi nhận thành phầm gửi về, thành phần tiếp dấn sẽ chất vấn tình trạng sản phẩm và thông tin lại cho nhân viên cấp dưới canthiepsomtw.edu.vn.Nếu sản phẩmđủ điều kiệnđổi trả thì nhân viên cấp dưới canthiepsomtw.edu.vn contact thông báo cho KH, và thực hiện yêu cầu bao test đổi mới theo yêu mong của KH.Nhân viên canthiepsomtw.edu.vn giữ hộ thông tin rõ ràng để nhân viên cấp dưới Online nhập trả hàng và yêu ước kế toán hoàn tiền cho khách hàng đúng hẹn.Nếu sản phẩmkhông đầy đủ điều kiệnđổi – trả thì You
Sport.vn từ chối trả mặt hàng theo yêu ước của khách, đồng thời xử lý gửi trả thành phầm về lại mang lại khách hàng, phí tổn gửi hàng người sử dụng thanh toán.
Trường hòa hợp bảo hành
KH gửi thành phầm và phiếu bh (nếu có) về cho YouSport.vn theo hướng dẫn. Khách hàng thanh toán phí gửi hàng về cho You
Sport.vn.Sau khi nhận thành phầm gửi về, phần tử tiếp nhấn sẽ soát sổ tình trạng sản phẩm và thông báo lại cho nhân viên canthiepsomtw.edu.vn.Nhân viên canthiepsomtw.edu.vn thông báo thời gian bảo hành cho người sử dụng và xử trí gửi thành phầm về đến khách sau khi bảo hành xong, giá tiền gửi hàng You
Sport giao dịch toàn bộ.
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI ĐẶC BIỆT trong THÁNG
DỊCH VỤ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH BẢO HÀNH SỬA CHỮA TIN TỨC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Bước 1: tiếp nhận yêu mong của khách hàng hàng
Nhân viên tổng đài đón nhận yêu cầu dịch vụ (Lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa) từ Quý khách hàng (Qua các kênh liên hệ Facebook, Zalo Chát, E-mail, Tổng đài, yêu cầu trên web...)Sau khi chào đón thành công, khách hàng sẽ nhận ra tin nhắn SMS từ tổng đài, về việc chứng thực Phiếu dịch vụ (Phiếu bao gồm mã số HAFYYMMxxxx)Kỹ thuật viên hoặc Trạm bảo hành ủy quyền tại khu vực nhận yêu cầu và xác nhận thời gian thương mại dịch vụ với khách hàng.Nhân viên kỹ thuật được cử bạn đến để kiểm soát và xác minh tình trạng lỗi hỏng.Bước 2: thực hiện báo giá bán (Nếu dịch vụ thương mại ngoài bảo hành)
Nhân viên kỹ thuật liệt kê những lỗi / hư hư cần sửa chữa thay thế và support cho người tiêu dùng hàng giải pháp cho từng hạng mục.Nhân viên kỹ thuật triển khai báo giá cho những hạng mục phải lắp đặt, dọn dẹp và sắp xếp và sửa chữa.Quý khách hàng sẽ quyết định duyệt làm giá và đồng ý cho chúng tôi tiến hànhlắp đặt, lau chùi và vệ sinh và sửa chữa.Bước 3: triển khai sửa chữa
Nhân viên kỹ thuật thông báo về phía công ty và tiến hànhdịch vụ trong khoảng 24h với quanh vùng có Trạm ủy quyền, trong tầm 48H với quanh vùng không tất cả Trạm ủy quyền.Nhân viên nghệ thuật sẽ thông báo cho quý khách những vấn đề phát sinh trường hợp có.Sau khi xong xuôi dịch vụ, nhân viên kỹ thuật sẽ bình chọn mọi chi tiết và vệ sinh sạch sẽ.Bước 4: nghiệm thu sát hoạch - Thanh toán giá cả dịch vụ
Nhân viên kỹ thuật và người sử dụng cùng bình chọn và nghiệm thu quá trình sửa chữa.Nhân viên chuyên môn lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi mang lại khách hàng.Nhân viên kỹ thuật ghi BBKT, và cho quý khách ký sách vở và giấy tờ và giao dịch thanh toán chi phí.Nhân viên kỹ thuật báo cáo hoàn thành quá trình trên ứng dụng Hafele e-ServiceBước 5: Khảo sát chăm lo khách hàng
Nhân viên tổng đài kiểm soát các bước hoàn tất.Tiến hành liên lạc quý khách hàng và khảo sát chủ kiến sau dịch vụ.Khảo sát quý khách hàng hài lòng, thực hiện đóng Phiếu dịch vụ, lưu tin tức khách hàng.Hệ thống nhắn tin nhắn SMS, cám ơn người tiêu dùng về việc sử dụng thương mại & dịch vụ Hafele Việt Nam.Kết thúc các bước dịch vụ.----------------------------------
Khi yêu thương cầu dịch vụ thương mại Quý khách rất có thể vào link:https://canthiepsomtw.edu.vn/dang-ky-bao-hanh-sua-chua.html
