Tôi muốn chuyển sang hình thức thanh toán trực tuyến hóa đơn tiền điện thay vì đóng tiền mặt như trước. Vậy cách thức tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện thế nào? - Ngọc Minh (Long An)
Cách thức tra cứu hóa đơn tiền điện đơn giản
Về vấn đề này, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT giải đáp như sau:
1. Tra cứu hóa đơn tiền điện qua website
* Tập đoàn điện lực Việt Nam (EVN) xây dựng 03 website thuộc 03 khu vực như sau:
- Đối với khu vực miền Bắc: cskh.npc.com.vn;
- Đối với khu vực miền Trung: cskh.cpc.vn;
- Đối với khu vực miền Nam: cskh.evnspc.vn,
Riêng đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: cskh.evnhcmc.vn.
Bạn đang xem: Hướng dẫn xem hóa đơn tiền điện
* Các bước tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website
Người dùng tiến hành truy cập và website theo khu vực phù hợp và nhấn vào biểu tượng hình người góc phải giao diện.
- Bước 2: Điền thông tin đăng nhập
Tại giao diện này, người dùng thực hiện việc nhập thông tin đăng nhập, trong đó “Tên đăng nhập” và “Mật khẩu” là mã khách hàng được in trên hóa đơn giấy trước đó. Sau đó nhấn “Đăng nhập”
- Bước 3: Tra cứu hóa đơn tiền điện
Sau khi đăng nhập, người dùng ấn vào mục “Tra cứu” và chọn mục “Hóa đơn tiền điện”
- Bước 4: Thao tác trên hóa đơn tiền điện
Trong giao diện của “Hóa đơn tiền điện” sẽ cho phép người biết được hóa đơn tiền điện của tháng liền kề trước và tìm kiếm về kỳ, tháng và năm của hóa đơn cần tra cứu.
- Bước 5: Thanh toán hóa đơn tiền điện trực tuyến
Tại mục “Tra cứu” ấn chọn vào “Thanh toán tiền điện”.
Sau đó, chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và tiến hành thực hiện theo hướng dẫn.
2. Tra cứu hóa đơn tiền điện qua ứng dụng trên điện thoại
Bước 1: Tải ứng dụng về điện thoại
Ứng dụng EVN chia thành 3 khu vực như sau:
- Khu vực miền bắc: EVNHANOI;
- Khu vực miền trung: EVNCPC CSKH;
- Khu vực miền nam: CSKH EVN SPC
Bước 2: Thực hiện đăng nhập
Có 02 cách thức đăng nhập bao gồm:
- Đăng nhập bằng số điện thoại;
- Đăng nhập bằng tài khoản.
Nếu chọn đăng nhập bằng tài khoản, người dùng nhập “Tài khoản” và “Mật khẩu” bằng mã khách hàng.
Bước 3: Tra cứu hóa đơn tiền điện
Người dùng nhấn vào biểu tượng “Tra cứu hóa đơn điện tử” và thông tin về hóa đơn tiền điện gần nhất sẽ được hiện ra.
Nếu muốn tìm kiếm các hóa đơn trước đó thì thực hiện thay đổi thời gian trên ô “Tháng” , “Năm” và nhấn vào nút “Tra cứu”.
Bước 4: Thanh toán hóa đơn tiền điện
Người dùng nhấn vào biểu tượng “Thanh toán trực tuyến” và thực hiện theo hướng dẫn.
3. Quy định về thanh toán tiền điện
Theo Điều 20 Nghị định 137/2013/NĐ-CP quy định về thanh toán tiền điện như sau:
- Hóa đơn thanh toán tiền điện được lập theo chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện. Hình thức thông báo thanh toán tiền điện do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.
- Trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác so với tiêu chuẩn quy định, tiền điện phải thanh toán như sau:
+ Nếu xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện không chính xác, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện năng thực tế đã thu vượt hoặc được truy thu tiền điện năng còn thiếu của bên mua điện;
+ Nếu không xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện chạy nhanh, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt trội theo thời hạn tính toán là 01 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện không bao gồm kỳ đang sử dụng điện nhưng chưa đến ngày ghi chỉ số.
Xem thêm: Hình Ảnh Cây Huyết Dụ - Thần Dược Cây Huyết Dụ
- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian hệ thống thiết bị đo đếm điện bị hư hỏng làm cho công tơ điện ngừng hoạt động, tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện.
Số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ thời điểm công tơ ngừng hoạt động được lưu lại trong bộ nhớ của công tơ điện hoặc từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất trong trường hợp công tơ điện không lưu lại được thời điểm ngừng hoạt động đến ngày hệ thống thiết bị đo đếm điện được phục hồi hoạt động.
- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị mất thì tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện, số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được lắp đặt và hoạt động trở lại.
- Khuyến khích thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng, tại địa điểm thu tiền điện của bên bán điện.
- Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền tổ chức việc hòa giải tranh chấp về thanh toán tiền điện là Sở Công Thương hoặc cơ quan, tổ chức khác do hai bên thỏa thuận.
Quốc Đạt
Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email info
Trong thời buổi công nghệ hiện nay, hầu hết chúng ta đều đã chuyển qua hình thức tra cứu tiền điện trên điện thoại và thanh toán tiền điện qua điện thoại hoặc thiết bị điện tử thay vì kiểu truyền thống. Bạn có rất nhiều cách để tiếp cận hình thức trả tiền tiện lợi này.
1. Vì sao cần tra cứu tiền điện trên điện thoại?
Ngày nay, có thể nói chúng ta ai ai cũng đã sở hữu ít nhất một thiết bị điện tử có thể kết nối mạng internet, từ điện thoại, máy tính cho đến máy tính bảng. Nhất là ở thành thị thì công nghệ càng phổ biến hơn và thanh toán không tiền mặt vì thế cũng phát triển, trở thành xu thế tất yếu. Thay vì đợi nhân viên thu tiền điện đến nhà trực tiếp và đưa tiền mặt như trước đây, hiện tại việc tra cứu và thanh toán tiền điện trực tuyến đem lại rất nhiều lợi ích cho cả người trả lẫn công ty điện:Công ty điện lực tiết kiệm được rất nhiều chi phí về nhân côngTra cứu, thanh toán tiện lợi, nhanh gọn nhẹ chỉ sau vài thao tác đơn giản Không còn nỗi lo trả tiền thừa
Giảm thiểu thanh toán tiền mặt là góp phần giúp cộng đồng cùng hiện đại hóa hơn.
Riêng đối với việc tra cứu tiền điện bằng điện thoại thì còn có một lợi ích rất lớn nữa, đó là giúp bạn tự kiểm soát, kiểm tra được lượng điện mình sử dụng. Như vậy, chúng ta sẽ kiểm soát được lượng điện tiêu thụ một cách hợp lý, hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể dễ dàng lưu lại lịch sử giao dịch để kiểm kê, sử dụng khi cần.
2. Cách tra cứu tiền điện trên điện thoại
2.1 Qua app điện lực EVN
Hiện tại Công ty Điện lực Việt Nam EVN đã có ứng dụng riêng trên thiết bị thông minh để người dân tra cứu, cập nhật thông tin và đóng tiền điện. Bạn có thể tải về ứng dụng EVN trên cả hệ điều hành Android và i
OS qua cửa hàng một cách miễn phí. Tuy nhiên, lưu ý là ứng dụng chia thành các app khác nhau cho 3 miền Bắc, Trung, Nam, Hà Nội và TP Hồ Chí Minh và phải tải đúng ứng dụng nơi bạn đang sinh sống. Giao diện app EVN các miền đều giống nhau. Cách tra cứu tiền điện cụ thể như sau:
Bước 2: Tại màn hình chính, ấn vào mục Chỉ số điện tiêu thụ
Bước 3: Nhập mã khách hàng vào thanh nội dung và nhấn Kiểm tra. Đây là số mã định danh khách hàng mà Tổng Công ty Điện lực cấp cho bạn từ đầu. Nếu chưa biết mã khách hàng của mình, bạn có thể tìm trên hóa đơn tiền điện truyền thống hoặc gọi điện đến tổng đài của Tổng Công ty Điện lực Việt Nam.
2.3 Cách tra cứu tiền điện qua website EVN
Nếu không muốn tải thêm một phần mềm về máy tốn bộ nhớ, muốn tra cứu ngay và luôn, chúng ta có thể truy cập thẳng vào website của EVN. Địa chỉ website tra cứu cũng chia thành 3 miền:
Website EVN miền Bắc: http://cskh.npc.com.vn/Website EVN miền Nam: https://cskh.evnspc.vn/ và https://cskh.evnhcmc.vn/ (TP Hồ Chí Minh)Website EVN miền Trung: https://cskh.cpc.vn/Để tra cứu tiền điện trên smartphone chúng ta thực hiện theo 2 bước sau:
Bước 1: Đăng nhập nếu đã có tài khoản hoặc vào Đăng ký mới và nhập các thông tin cá nhânBước 2: Vào biểu tượng ba sọc ngang trên cùng bên phải => nhấn Tra cứu => vào phần Thông tin về điện năng sử dụng hàng ngày và chọn ngày cần xem như trên app. Nếu dùng website, bạn vào mục tra cứu ở trên thanh công cụ.
2.3 Tra cứu tiền điện qua Zalo
Hiện tại chúng ta cũng đã có thể tra tiền điện, đóng tiền điện trên các app thứ 3 như Zalo. Zalo là ứng dụng khá phổ biến hiện nay mà ai cũng có trong máy nên sẽ tiện lợi hơn vì bạn không phải tải thêm app mới về chật máy. Để tra cứu chúng ta làm như sau:
Bước 1: Tại trang chính bên ngoài Zalo, tìm kiếm từ khóa “EVN + tỉnh thành” (ví dụ: EVN Hà Nội) rồi nhấn Quan tâm để nhận thông tin. Ở giao diện tin nhắn sẽ hiện ra khung chat với EVN, chúng nhấn vào Click vào đây để đăng ký.
Bước 2: Nhập mã khách hàng rồi nhấn Kiểm tra, sau đó app sẽ tự động hiển thị tên khách hàng và địa chỉ của bạn. Tiếp đó nhấn Xác nhận và đăng ký.
Bước 3: Mở lại giao diện tin nhắn, chọn Tra cứu và các mục mà bạn muốn xem thông tin. Hệ thống sau đó sẽ tự động gửi tin nhắn chứa thông tin đến cho bạn.
Dùng những ứng dụng như Zalo, chúng ta còn có thể tận hưởng một số tính năng tiện lợi như: thanh toán trực tiếp qua thẻ ngân hàng liên kết, nhắc nhở đóng tiền điện hàng tháng, theo dõi lịch cắt điện báo trước,…
Ngày nay, khi mà ai cũng đã sở hữu smartphone thì việc tra tiền điện càng nhanh chóng, dễ dàng so với ngày trước. Ngoài ra, chúng ta còn có cách tra cứu tiền điện trên điện thoại và thanh toán qua các app như Momo, Viettel Pay, Grab,… cũng tiện ích không kém.
